เอชพี เผยโฉม เอชพี สเลท6 วอยซ์แท็บ (HP Slate6 VoiceTab) มาพร้อมกับหน้าจอขนาด 6 นิ้ว
พร้อมกันนี้ เอชพี ยังได้เปิดตัวครั้งแรกกับ เอชพี สมาร์ทเฟรนด์ พริวิเลจ เซอร์วิส (HP SmartFriend Privilege Service)
เอกสิทธิ์พิเศษสำหรับลูกค้าเอชพี ซึ่งเป็นการยกระดับการให้บริการหลังการขายที่สมบูรณ์แบบที่สุด
เพื่อมอบความสะดวกสบายและความคุ้มครองที่ครอบคลุมในทุกๆ ความต้องการให้กับลูกค้าในประเทศไทย
เอชพี สเลท6 วอยซ์แท็บ ขับเคลื่อนด้วยหน่วยประมวลผลอัจฉริยะ Quad-core Processor
ด้วยการทำงานบนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ เอชพี สเลท6 วอยซ์แท็บ (HP Slate6 VoiceTab) ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับการทำงานที่หลากหลายในคราวเดียว
ในขณะที่ผู้ใช้งานยังสามารถดื่มด่ำกับความบันเทิงไปพร้อมกันได้อีกด้วย โดยเอชพี สเลท6 วอยซ์แท็บ มาพร้อมกับฟีทเจอร์ 3G Dual SIM Dual Standby
ซึ่งเป็นการรองรับการใช้งานอินเตอร์เน็ต 3G ระบบ 2 ซิมการ์ดพร้อมกันภายในเครื่องเดียว
ซึ่งทำให้สามารถเชื่อมต่อด้วยเสียง และยังสามารถทำงานพร้อมทั้งสนุกไปกับความบันเทิงเต็มรูปแบบ แม้แต่ในขณะที่กำลังเดินทางได้อีกด้วย
นอกจากนี้ เอชพี สเลท6 วอยซ์แท็บ (HP Slate6 VoiceTab) ยังมาพร้อมกับลำโพงหน้าระบบสเตอริโอ ที่ให้คุณภาพเสียงระดับสูง
ร่วมกับหน้าจอแสดงผล IPS Panel นวัตกรรมระดับไฮเอนด์ที่เผยมุมมองที่กว้างกว่าและสีสันที่คมชัดกว่า
พร้อมด้วยระบบสัมผัสที่สามารถตอบสนองได้อย่างแม่นยำ ฉับไว ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การใช้งานแบบเต็มรูปแบบ
ไม่ว่าจะเป็นการท่องโลกโซเชียลเน็ตเวิร์ค การเล่นเกมส์ การชมวีดีโอสตรีมมิ่ง รวมถึงการฟังเพลงออนไลน์ และอื่นๆ อีกมากมาย
ตัวเครื่องได้รับแรงบันดาลใจในการออกแบบที่แฝงไปด้วยสไตล์อันโดดเด่น ด้วยลวดลายพิกเซลสุดหรูหรา
ที่มาพร้อมกับความสามารถในป้องกันรอบขีดข่วน ภายใต้ดีไซน์ที่บางเฉียบสอดรับกับการพกพาที่สะดวกสบายในกระเป๋าเสื้อ
โดยได้ผสานกล้องความละเอียดสูง ทั้งด้านหน้าและด้านหลัง เพื่อการถ่ายภาพที่คมชัด และการสนทนาผ่านวีดีโอแชท อย่างลื่นไหลไม่มีสะดุด
เปิดมิติใหม่แห่งการให้บริการหลังการขายที่สมบูรณ์แบบที่สุดครั้งแรก ที่มาพร้อมกับความสะดวกสบายที่เหนือกว่า ครอบคลุมทั่วประเทศ
เอชพี สมาร์ทเฟรนด์ พริวิเลจ เซอร์วิส (HP SmartFriend Privilege Service) บริการเสริมใหม่ล่าสุดสำหรับลูกค้าเอชพี ที่ช่วยเพิ่มความฉับไว
ประหยัดเวลา และสร้างมูลค่าเพิ่มสูงสุดในการเลือกซื้ออุปกรณ์และเทคโนโลยีที่มีคุณภาพ ด้วยบริการที่ครอบคลุมรอบด้าน
โดยบริการดังกล่าวได้รวบรวมเอาบริการต่างๆ ที่หลากหลายเข้าไว้ด้วยกันในหนึ่งเดียว
ไม่ว่าจะเป็นบริการให้คำปรึกษาผ่านคอลเซ็นเตอร์ ตลอด 24 ชั่วโมง บริการรับ-ส่งซ่อม บริการกู้คืนข้อมูล บริการซ่อมด่วน
และบริการซ่อมบำรุงอย่างมือโปร และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อมอบบริการให้แก่ลูกค้า
ซึ่งไม่เพียงแต่การซ่อมแซมเท่านั้น แต่ยังคงมุ่งตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสูงสุด
“เอชพี สมาร์ทเฟรนด์” ประกอบด้วย 6 บริการหลัก ดังต่อไปนี้
• บริการรับ-ส่งซ่อม (Pickup and return) – บริการนี้ครอบคลุมการให้บริการกับเครื่องพีซี แท็บเล็ต ตลอดจนเครื่องพิมพ์
โดยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า ด้วยการขจัดข้อจำกัดในการเดินทางและร่นระยะเวลาที่ศูนย์บริการของเอชพี
ซึ่งบริการนี้จะเกิดขึ้นหลังจากที่มีการวินิจฉัยปัญหาที่เกิดขึ้นผ่านทางโทรศัพท์ ในกรณีที่สามารถระบุข้อบกพร่องที่เกิดขึ้น
รวมถึงการระบุหมายเลขไอดีในการแจ้งขอรับบริการ
โดยบริการนี้จะครอบคลุมการขนส่งในการให้บริการรับและส่งเครื่องหรืออุปกรณ์ชิ้นส่วนเพื่อนำไปซ่อมทั่วประเทศ ทั้ง 77 จังหวัด
• บริการให้คำปรึกษาผ่านคอลเซ็นเตอร์ ตลอด 24 ชั่วโมง (24-hour/7-day phone) – ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการของศูนย์ให้บริการลูกค้าของเอชพี ได้อย่างสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น
ผ่านทางสายด่วนหมายเลข 0-2118-6300 หรือบริการโทรศัพท์ฟรีที่หมายเลข 001 800 441 4085 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เว้นวันหยุดราชการ
โดยจะมีพนักงานที่มีประสบการณ์และผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี ซึ่งปฏิบัติหน้าที่ในศูนย์ที่ตั้งอยู่ภายในประเทศ
ให้ความช่วยเหลือคุณด้วยการให้คำแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ ที่เกิดขึ้น ผ่านทางโทรศัพท์
• บริการกู้คืนข้อมูล (Data recovery) – ในกรณีที่ฮาร์ดไดรฟ์มีความเสียหายเกิดขึ้น บริการนี้ได้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยกู้ข้อมูลสำคัญๆ ต่างๆ ของลูกค้า
เพียงแค่แจ้งคำร้องขอรับบริการที่ศูนย์บริการของเอชพี หรือผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ ข้อมูลต่างๆ จะได้รับการกู้คืน
และส่งคืนให้ลูกค้าในรูปแบบของแผ่นดีวีดี ทั้งนี้ทั้งนั้น ขึ้นอยู่กับความสำเร็จของกระบวนการกู้คืนข้อมูล
โดยลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ในการรับบริการนี้ 1 ครั้งต่อปี
• บริการซ่อมด่วน (Express Repair) – เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องรอคอยเป็นเวลานานอีกต่อไป เพราะศูนย์บริการของเอชพีจะช่วยซ่อมแซมเครื่องของคุณให้เสร็จภายในเวลาเพียง 30 นาที เท่านั้น
โดยบริการนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้บริการลูกค้าที่เดินทางมายังศูนย์บริการของเอชพีในเขตกรุงเทพมหานคร
เชียงใหม่ หาดใหญ่ ขอนแก่น และชลบุรี โดยการบริการซ่อมด่วนจะครอบคลุมกับอะไหล่ของเครื่องพีซีเท่านั้น
ซึ่งลูกค้าที่ต้องการที่จะเข้ามาใช้บริการควรจะต้องโทรเข้ามาสอบถามศูนย์ให้บริการลูกค้า ผ่านทางสายด่วน
จากนั้นพนักงานให้บริการลูกค้าจะวินิจฉัยความผิดปกติ และแจ้งหมายเลขไอดีในการแจ้งขอรับบริการให้กับลูกค้า
• บริการตรวจเช็คและซ่อมบำรุงเครื่องพีซี (PC health check) – บริการตรวจเช็คและซ่อมบำรุง เป็นบริการที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า
เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างการทำงานของเครื่องเอชพี โดยเอชพีใช้โปรแกรมที่ได้มาตรฐานในการวินิจฉัย
ตรวจสอบประสิทธิภาพในการทำงาน บนพื้นฐานของรายการตรวจสอบ ที่เป็นไปตามระเบียบปฏิบัติของเอชพี
ซึ่งหากพบความผิดพลาดในการทำงานของอุปกรณ์ในระหว่างกระบวนการ เอชพีจะทำการบำรุงซ่อมแซมก่อนที่จะส่งคืนให้กับลูกค้า
โดยรายงานตรวจเช็คนี้ จะถูกส่งไปให้ลูกค้าพร้อมกับสินค้า หลังจากการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ในการรับบริการนี้ 2 ครั้งต่อปี
• บริการแฮปปี้คอลล์ (Happy Call) – เอชพีมุ่งมั่นในการมอบบริการให้กับลูกค้า ไม่เพียงแต่การซ่อมแซมเท่านั้น
แต่ยังคงมุ่งตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า โดยจะมีเจ้าหน้าที่โทรหาลูกค้าเพื่อติดตามความเรียบร้อยของบริการจัดส่ง
เพื่อสอบถามและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจและคุณภาพการให้บริการของเอชพี
และถ้าในกรณีที่ลูกค้ามีการแจ้งกลับถึงการซ่อมแซมที่ไม่เสร็จสมบูรณ์ คอลเซ็นเตอร์ของเอชพีจะประสานกลับไปยังลูกค้า
เพื่อดำเนินการจัดการซ่อมแซมให้เรียบร้อย และหากปัญหาดังกล่าวไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ผ่านทางคอลเซ็นเตอร์
เอชพีจะมีบริการรับและส่งเครื่องเพื่อนำไปซ่อมเพิ่มเติมในวันทำการถัดไป โดยการบริการจะเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด หลังจากบริการเสร็จสิ้น
เจ้าหน้าที่จะสอบถามลูกค้า ถึงระดับความพึงพอใจจากการบริการ เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการต่อไปในอนาคต
ราคาและการจัดจำหน่าย
• เอชพี สเลท6 วอยซ์แท็บ (HP Slate6 VoiceTab) มีวางจำหน่ายแล้ว ในราคาเริ่มต้น 9,990 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%) สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของเอชพี ได้ที่ www.hp.com
• เอชพี สมาร์ทเฟรนด์ พริวิเลจ เซอร์วิส (HP SmartFriend Privilege Service) พร้อมให้บริการกับลูกค้าแล้วตั้งแต่วันนี้ สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.facebook.com/HPthailand
