กระแสของ Fintech นั้นก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของธนาคารหลายแห่งทั่วโลก
ธนาคารกสิกรไทยก็คือหนึ่งในธนาคารที่ต้องปรับตัว เขาเปิดบ้านพูดถึงเรื่องนี้ให้เราฟังครับ
- การมาเยือนสำนัก KBTG ของธนาคารกสิกรไทยแถวเมืองทอง ทำให้เห็นว่ามีการปรับตัวในยุค Fintech รุกตลาดชัดเจนมาก
ถึงกับเปิดบริษัทลูกขึ้นมาอีก 5 บริษัทพัฒนารูปแบบของสำหรับธนาคารในอนาคต
- ตัวเลขของของการทำธุรกรรมดิจิทัล ปี 2015 Mobile Banking อยู่ที่ 64% ขณะที่ Cyber Banking หดเหลือ 36% เอง
ยอดผู้ใช้ Mobile Banking ของธนาคารกสิกรไทยนั้นโตเร็วจนน่าตกใจ เพราะมีผู้ใช้สามล้านห้าหมื่นคน และมีผู้ใช้ที่มีความเคลื่อนไหวถึง 70 %
- กลุ่ม Fintech ที่พัฒนาขึ้นมาจากกลุ่มเล็กๆ มีความมุ่งหมายต้องการต่อกรกับธนาคาร โดยมองว่าธนาคารเดิมโบราณและเชื่องช้า
แต่ก็เป็นสัญญาณของธนาคารที่ต้องปรับตัว วิธีการที่กสิกรไทยเลือกคือคือการดึง Fintech มาทำงานร่วมกัน
- ธนาคารกสิกรไทยมองเหตุผลที่ Fintech ควรหันมาคุยกับธนาคารเพราะว่า หาเงินกับธนาคารง่ายกว่าลูกค้าทั่วไป
และไม่ต้องกังวลเรื่องของการขยายตัว แต่คือปัจจัยที่ Fintech ล่มปากอ่าว ทำตามแผนเสร็จแต่ไม่มีแผนธุรกิจรองรับ ไม่คิดถึงการหาลูกค้า
และอีกปัญหาหนึ่งของ Fintech ที่เจอเมื่อเทียบกับธนาคารคือ “Trust” หรือความเชื่อมั่น เพราะมันคือการเล่นกับเงินของผู้คน
- ธนาคารกสิกรไทยมองว่า Fintech คือพันธมิตร ฉะนั้นจึงเกิดจากการผลักดันตั้งต้นด้วยทรัพยากรที่ธนาคารที่มีอยู่ ทั้งฐานลูกค้า ไอที
ในเรื่องของแรงผลักดันนั้น กสิกรไทยมองว่า Fintech ต่างกับตัวเองตรงที่ Fintech หิว และมีความกระหายมากกว่า มีความกระตือรืนร้นสำหรับแก้ปัญหาสูง
- โมเดลธุรกิจของกสิกรไทยกับ Fintech นั้นมีอยู่ง่ายๆ ไม่ได้เป็นการซื้อหุ้น แต่เป็นทำงานร่วมกันแบ่งรายได้ หรือจัดหานักลงทุนเข้ามาเติมเต็ม
ธุรกิจธนาคารนั้น ต้องมีการลงทุนแบบสายป่านยาว แต่สิ่ง Fintech ต้องเจอข้อจำกัดในการขยายตัว จึงคิดว่าควรเกิดการจับมือแทนแข่งขัน
กสิกรเริ่มเปิด API ให้กับสาย Fintech อย่าง Flow Account เริ่มมีการดึงข้อมูลไปใช้งาน ซึ่งยังมีข้อเฝ้าระวังเรื่องความปลอดภัยอยู่
- ธนาคารกสิกรไทยมองอนาคตอย่างไร..ธนาคารยอมรับว่าตัวเองไม่เก่ง Machine Learning มากนัก
จึงต้องหาพันธมิตรเข้ามาร่วมทำงานด้านนี้เพื่อเติมส่วนที่ขาด แม้แต่การไปค้นหาบุคลากรเหล่านี้ในตลาดโลก
ส่วนอีก 10 ปีข้างหน้า กสิกรมองว่า Block Chain จะเปลี่ยนโลก ความน่าเชื่อจะอยู่ที่อัลกอริทึม และเทคโนโลยีการเข้ารหัส
จุดดีของ Block Chain ตามข้อมูลย้อนหลังได้ ข้อมูลเปลี่ยนไม่ได้ ไม่ต้องมีคนกลางมาคอยยืนยันข้อมูล
ในระยะเวลาอันใกล้กสิกรไทยกำลังเล็ง Mobile Banking สำหรับตลาด SME แต่ยังไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดในตอนนี้ครับ
ธุรกิจธนาคารวันนี้คงไม่พูดแล้วกันแล้วล่ะครับว่า ใครจะสร้างพฤติกรรมการใช้ผ่านโทรศัพท์ผ่านหน้าเว็บ
แต่เรากำลังสาวเท้าก้าวเข้าสู่นวัตกรรมทางการเงินแบบดิจิทัล อยู่ที่จังหวะนี้ใครก้าวเข้ามาก่อน ปรับตัวตามยุคสมัยได้ก่อน
คนนั้นรอด เพราะแรงกระเพื่อมนี้กำลังแผ่ไปในหลายส่วนของโลกแล้วล่ะครับ
ขอบคุณ : ธนาคารกสิกรไทย ที่เอื้อเฟื้อโอกาสครับ
