AIS ประกาศจับมือพันธมิตร iStudio 3 รายใหญ่ Copperwired, SPVi และ UFicon
ให้บริการดิจิทัลแบบครบวงจร ทั้ง สมาร์ทเก็ดเจ็ท, เครือข่าย, งานบริการ, สิทธิพิเศษ และ คำแนะนำกูรูด้านเทคโนโลยี
ความเคลื่อนไหวนี้น่าสนใจอย่างไร เราวิเคราะห์ไว้สั้นๆ ครับ
มองการจับมือระหว่าง AIS และ iStudio อย่างมุมพฤติกรรมลูกค้า
เราสังเกตุพฤติกรรมคนเดินเข้าร้านของโอเปอเรเตอร์ทุกเจ้า
เท่าๆ กับที่เดินเข้า iStudio หลายสาขา พอดีผมเคยเป็นศิษย์เก่าของ SPVi ในช่วงสั้น ๆ
เอาเข้าจริง ตัว Shop ของ Operator เองก็มีสินค้า Brand Apple วางขายอยู่
รวมถึงอุปกรณ์เสริมด้วย แล้วจะมาทำจับมือกับ iStudio ทำไม
แต่ลองมองในอีกภาพนึงก็พอจะเห็นจุดเด่น และจุดด้อยที่ทั้งคู่มีไม่เหมือนกัน
- เวลาที่เราเข้าร้านของแบรนด์เอง เรามักจะพุ่งเป้าไปจ่ายเงินไปเปิดเบอร์ ไปย้ายค่าย ไปถามหาสิทธิพิเศษ
จะให้ไปถามพนักงานขายประจำร้านเรื่อง Device คำตอบก็มักจะได้มาแบบกล้อมแกล้ม
แต่ถ้าถามเรื่องโปรโมชั่นดูจะได้คำตอบที่ละเอียดกว่า - เวลาที่เราเข้าร้าน iStudio เรามักจะพุ่งเป้าไปซื้อเครื่องก่อนเลย แล้วพ่วงด้วยอุปกรณ์เสริมด้วยบรรยากาศน่าวู่วาม
แต่อยากเพิ่มบริการด้านโปร ก็ต้องไปโผออกไปที่ร้านอื่น
สิทธิพิเศษส่วนใหญ่จะมีมาเป็นช่วงๆ ต้องอาศัยดูป้ายหน้าร้านเอา ซึ่งก็มีแต่โปรลดราคา - คนที่มาร้าน iStudio นี้ส่วนมาก คือ ซื้อความสะดวกแบบ One Stop Service อยากได้คนดูแลตัวเองเรื่องเครื่อง
คือ ไม่ซักมาก มีเบอร์ที่ถืออยู่แล้ว ถึงเวลาก็เปลี่ยนใหม่ หรือขอโปรแบบ MultisSim เพื่อไปใช้กับอุปกรณ์ตัวที่ 2
ฉะนั้นความอยากรู้เรื่องโปรลึกๆ จึงไม่ค่อยจำเป็นมากนัก
มองการจับมือระหว่าง AIS และ iStudio อย่างมุมพฤติกรรมธุรกิจ
ในงานนี้ทางด้านผู้บริหาร iStudio จาก Copperwired , SPVi แลละ Uficon ก็มานั่งร่วมแถลงด้วย
คือเขาให้เหตุผลในด้านแบบนี้ครับว่าอุปกรณ์ iPhone, iPad, iMac, MacBook และ Gadget
ปัจจุบันกลายเป็น Communication Hub ไปแล้ว ฉะนั้นการมี Digital Network Infrastructure
ที่ดีก็จะช่วยได้มากจึงเกิดเป็นการร่วมมือกับทาง AIS
ซึ่งก็ไม่น่าแปลกใจเพราะว่าในร้าน iStudio ก็มีอุปกรณ์ Wearable Device มีอุปกรณ์ Poratble และ IOT เยอะขึ้นเรื่อยๆ
การปิดการขายด้วยการนำเสนอบริการฝั่ง Data ทำให้โอกาสที่ลูกค้าเข้ามาดูในครั้งแรกตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
เพราะทันทีที่ลูกค้าก้าวขาออกไป โอกาสเดินย้อนกลับมาก็ยากแล้ว
ซึ่งในงานก็มีการกล่าวถึงแบบสั้นๆ ว่าการจับมือในนาม iStudio ครั้งนี้ ไม่มี Com7 ถึงไม่มีการบอกในเหตุผล
แต่หลายคนคงสังเกตุดได้ว่า iStudio By Com7 มีการจับกับโอเปอเรเตอร์อื่นก่อนหน้านี้แล้ว
การจับมือครั้งนี้ลูกค้าได้อะไร
คุณปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด เอไอเอส กล่าวแบบนี้ครับว่า
ฅ“ เพื่อตอบรับเทรนด์ของโลกที่เปลี่ยนไปในยุคดิจิทัล วันนี้ เอไอเอสได้ก้าวสู่การเป็น Digital Life Service Provider
ด้วยการเป็นผู้ให้บริการทั้งเครือข่ายมือถือ, ฟิกซ์บรอดแบนด์ และ บริการดิจิทัล
เพื่อตอบโจทย์แนวคิดในการใช้ชีวิตแบบ LIVE Digital LIVE More ด้วยเจตนารมณ์ที่ต้องการให้ลูกค้า และคนไทยใช้ชีวิตได้มากกว่า
โดยส่วนหนึ่งเกิดจากการทำงานกับร่วมกับพาร์ทเนอร์ เพื่อสร้าง Digital Ecosystem แบบครบวงจร
ที่นอกจากจะทำให้ธุรกิจแข็งแกร่ง เติบโตไปด้วยกันแล้ว ยังถือเป็นกุญแจสำคัญ
ที่ทำให้เราสามารถส่งมอบบริการดิจิทัลต่างๆ ไปสู่ลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ ครบถ้วนทุกมิติของ Digital Life ที่สุด”
“วันนี้เราจึงก้าวไปอีกขั้น ด้วยการผนึกกำลังครั้งสำคัญกับแบรนด์ชั้นนำ iStudio ภายใต้ความร่วมมือกับ 3 บริษัทใหญ่ ตัวแทนจำหน่ายในนาม iStudio ได้แก่ COPPERWIRED, SPVi และ UFicon โดยมีเป้าหมายหลัก เพื่อมอบประโยชน์ และอำนวยความสะดวกสูงสุด ให้กับลูกค้าเอไอเอสและลูกค้า iStudio ภายใต้การทำงานร่วมกันเชิงกลยุทธ์แบบ Exclusive Partnership เพื่อเติมเต็มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าในทุกมิติอย่างครบถ้วน ทั้ง สมาร์ทเก็ดเจ็ท, เครือข่าย, บริการหลังการขาย, สิทธิพิเศษ และ พนักงานที่เป็นกูรูด้านเทคโนโลยี ที่พร้อมให้บริการลูกค้า ภายในร้าน iStudio และร้านอื่นๆ ในเครือบริษัทฯ ทั้ง 60 แห่ง ได้แบบ Digital 100% ใน 3 ส่วน
- สิทธิพิเศษในการซื้อเครื่องสมาร์ทโฟน หรือสมาร์ทแก็ดเจ็ท สำหรับลูกค้า AIS และลูกค้า iStudio
- งานบริการลูกค้า (customer service) สำหรับลูกค้าเอไอเอส หรือ ผู้ที่ต้องการย้ายค่ายมาเอไอเอส อาทิ จดทะเบียนเบอร์ใหม่ ทั้งแบบรายเดือน และเติมเงิน, ย้ายค่ายเบอร์เดิม, เปลี่ยนจาก Prepaid ไป Postpaid, เปลี่ยนโปรโมชั่น, เปลี่ยนซิม, บริการหลังการขายเมื่อซื้อสมาร์ทโฟนระดับโลก เป็นต้น
- จับมือสร้าง Digital Community สำหรับสาวก Digital ผ่านกิจกรรม Work shop พร้อมสิทธิพิเศษที่จัดขึ้นผ่านร้าน U Store ในทุกมหาวิทยาลัย
ขอบคุณ : AIS ที่เอื้อเฟื้อโอกาสครับ
