# Adobe ครองตำแหน่งผู้นำด้านการจัดการแคมเปญแบบหลายช่องทาง

- Link: https://www.trendymobile.net/2017/05/adobe-magic-quadrant-for-multichannel-campaign-management/
- Published: 2017-05-04T18:33:14+07:00
- Author: jetboat

![](https://www.trendymobile.net/wp-content/uploads/adobe-gartner.jpg)

Adobe เปิดเผยว่า บริษัทฯ ได้รับการจัดอันดับโดยการ์ทเนอร์ (Gartner) ให้อยู่ในกลุ่ม
ผู้นำ (Leader) ในรายงานวิจัย “Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management
ประจำปี 2560
 โดยอะโดบีเป็นหนึ่งใน 22 บริษัทที่ได้รับการประเมินในรายงานดังกล่าว 
และนับเป็นปีที่ 4 ติดต่อกันที่อะโดบีครองอันดับสูงสุด

รายงานของการ์ทเนอร์ระบุว่า “ผู้นำมีผลการปฏิบัติงานโดยรวมที่ดีกว่าในด้านการจัดการ
แคมเปญทั้งแบบพื้นฐานและขั้นสูง รวมถึงการผนวกรวมเข้ากับระบบงานดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง

นอกจากนี้ยังมีวิสัยทัศน์รอบด้านเกี่ยวกับตลาด สามารถเจาะตลาดได้ในระดับลึก มีสถานะ
ที่แข็งแกร่งในตลาด และมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์สำหรับการขยายธุรกิจด้านการจัดการแคมเปญ”
สำเนารายงาน “Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management” ฉบับวันที่ 11 
เมษายน 2560 มีอยู่[ที่นี่](http://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=https%3A%2F%2Flanding.adobe.com%2Fen%2Fna%2Fproducts%2Fmarketing-cloud%2F376904-gartner-mccm-2017.html&esheet=51542720&newsitemid=20170419005162&lan=en-US&anchor=here&index=1&md5=2fcdf3c65e90c05f5e795ec7672c80f3)
และสามารถดูบล็อกโพสต์ได้[ที่นี่](http://cts.businesswire.com/ct/CT?id=smartlink&url=https%3A%2F%2Fblogs.adobe.com%2Fdigitalmarketing%2Fcampaign-management%2Fadobe-named-leader-gartners-magic-quadrant-report-multichannel-campaign-management%2F&esheet=51542720&newsitemid=20170419005162&lan=en-US&anchor=here&index=2&md5=034c58f60db3318dd8db133e49610cd9)

นายสเตฟาน ดีทริช รองประธานฝ่าย Adobe Campaign กล่าวว่า “ผู้บริโภคมีความคาดหวังที่
สูงขึ้นกว่าในอดีต แต่หลายๆ แบรนด์ก็ยังพยายามที่จะนำเสนอการสื่อสารที่สดใหม่และมีความ
หมายต่อผู้บริโภค Adobe Campaign ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถปลดปล่อยพลังแห่งการสร้างสรรค์
เพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่ดึงดูดลูกค้าในช่วงเวลาที่เหมาะสม เราเชื่อว่ารายงานของการ์ท
เนอร์เป็นเครื่องยืนยันถึงความสำเร็จที่ลูกค้าของเราได้รับทั้งในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต
โดยเป็นผลมาจากการใช้โซลูชั่นของเราเพื่อผสานรวมและส่งมอบประสบการณ์ที่สร้างความประทับ
ใจให้แก่ลูกค้า”

Adobe Campaign ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Adobe Marketing Cloud รองรับการผสานรวมและจัดการ
แคมเปญด้านการตลาดผ่านหลายช่องทาง เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าที่เหมาะสม แบรนด์
ต่างๆ ทั้งในส่วนของธุรกิจ B2C และ B2B ได้รับประโยชน์จากความสามารถในการจัดส่งอีเมล
ที่ดึงดูดลูกค้า ผนวกรวมประสบการณ์ของลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง และจัดการแคมเปญโดย
อัตโนมัติด้วย Adobe Campaign บริษัทชั้นนำกว่า 850 บริษัทขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านการ
ตลาด้วย Adobe Campaign และอีเมลกว่า 120,000 ล้านฉบับถูกส่งด้วย Adobe Campaign ใน
ช่วงปี 2559 ลูกค้าที่ใช้ Adobe Campaign ได้แก่ AccorHotels, BP Global, Christian
Dior, HD Supply, Heathrow Airport Limited, L’Occitane, Los Angeles Kings Hockey 
Club, Renault, Scandinavian Airlines, Sephora USA, Inc., True Value, UBS และอื่นๆ

นายโรแม็ง รูลโล รองประธานอาวุโสฝ่ายอีคอมเมิร์ซและบริการดิจิตอลของ AccorHotels กล่าว
ว่า “บริษัทด้านการโรงแรมที่ประสบความสำเร็จในตลาดคือบริษัทที่รู้วิธีการใช้ประโยชน์
จากข้อมูล Adobe Campaign ช่วยให้เราเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า คาดการณ์ว่าแขกที่เข้าพัก
ต้องการอะไร แล้วปรับแต่งประสบการณ์ที่เหมาะสมให้แก่ลูกค้าในแบบเรียลไทม์ พร้อมทั้ง
นำเสนอข้อมูลและข้อเสนอที่สอดรับกับกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง”

เกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินความสมบูรณ์ของวิสัยทัศน์ ได้แก่ ความเข้าใจเกี่ยวกับตลาดและ
กลยุทธ์ กลยุทธ์ด้านการขาย กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ รูปแบบธุรกิจ กลยุทธ์สำหรับตลาดเฉพาะ/
กลุ่มอุตสาหกรรม นวัตกรรม และภูมิภาค ส่วนเกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินความสามารถของบริษัท
ในการดำเนินการ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์/บริการ ความสามารถในการตรวจสอบโดยรวม การดำเนินการ
ด้านงานขาย/ราคา การตอบสนองต่อตลาด/ประวัติการดำเนินงาน การดำเนินการด้านการตลาด ประสบการณ์
ลูกค้า และการปฏิบัติงาน

ที่มา: Gartner, Inc. Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management, Adam Sarner,
Mike McGuire, Jennifer Polk, Noah Elkin, 11 เมษายน 2560