# How-to : วิธีแก้ปัญหาอินเตอร์เน็ตล่ม เราเตอร์ขึ้นไฟ Pon / Los

- Link: https://www.trendymobile.net/2023/06/how-to-fix-internet-pon-los/
- Published: 2023-06-08T10:47:24+07:00
- Author: jetboat

อินเตอร์เน็ตเชื่อมต่อไม่ได้ อินเตอร์เน็ตขัดข้องคือเรื่องน่าหงุดหงิดใจ  แต่อยากให้
ตั้งสติก่อนจะยกหูโทรหา  Call Center ของ ISP  และนี่คือวิธีตรวจสอบเราเตอร์ของคุณเมื่อ
มีไฟสัญญาณขึ้นที่ **Internet PON / Los**

หากคุณพบปัญหา **Internet PON / Los**  (Passive Optical Network) ซึ่งนั่นคือไฟที่
แสดงว่าคุณกำลังมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณสามารถลองแก้ไขเบื้องต้นด้วยขั้น
ตอนต่อไปนี้:

1. **ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพ:** ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายสัญญาณที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์
PON เช่น ONT หรือโมเด็มถูกต่อเข้าไปอย่างมั่นคง และไม่มีสายที่โดนขาดหรือเสียหาย

2. **รีสตาร์ทอุปกรณ์ PON:** ปิดเครื่องอุปกรณ์ PON โดยการตัดจ่ายไฟ รอสักสองสามวินาที
แล้วเปิดเครื่องอุปกรณ์ PON ใหม่อีกครั้ง การรีสตาร์ทอุปกรณ์อาจช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราว
หรือปัญหาการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง

3. **ตรวจสอบการเชื่อมต่อไฟเบอร์ออปติก:** ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟเบอร์ออปติกที่เชื่อม
ต่อจากบ้านคุณไปยังเครือข่ายของผู้ให้บริการสมบูรณ์และถูกต้อง หากคุณสงสัยว่ามีปัญหา
กับสายฟาเบอร์ออปติก คุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการเพื่อขอความช่วยเหลือ

4. **ตรวจสอบข่าวสารการหยุดให้บริการ:** เข้าชมเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหรือติดต่อฝ่าย
บริการลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาการหยุดให้บริการ หรือกิจกรรมการบำรุงรักษา
ที่รายงานไว้ในพื้นที่ของคุณ บางครั้งการปรับปรุงหรือซ่อมแซมเครือข่ายอาจทำให้เกิดปัญหา
การเชื่อมต่อชั่วคราว

5. **รีเซ็ต ONT หรือโมเด็ม:** อ่านคู่มือการใช้งานหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อ
ดูวิธีการรีเซ็ตโรงงานสำหรับอุปกรณ์ ONT หรือโมเด็มของคุณ การรีเซ็ตอุปกรณ์อาจช่วยแก้ไข
ปัญหาการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง แต่จำไว้ว่าการรีเซ็ตจะล้างการตั้งค่าที่กำหนดเองทั้งหมด
ดังนั้น คุณควรบันทึกการตั้งค่าเพื่อนำไปใช้งานใหม่หลังจากนั้น

6. **อัปเดตเฟิร์มแวร์ หรือซอฟต์แวร์:** หากมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ หรือซอฟต์แวร์ สำหรับ
อุปกรณ์ของคุณให้ใช้วิธีการอัปเดตตามคำแนะนำของผู้ผลิต ฟิล์มแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่เก่า
เกินไปอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ

7. **ตรวจสอบกับเพื่อนบ้าน:** หากเป็นไปได้ สอบถามเพื่อนบ้านของคุณว่าพวกเขากำลังพบ
ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คล้ายกันกับ AIS Fibre หากพบว่าเพื่อนบ้านกำลังพบปัญหา
เช่นเดียวกัน อาจแสดงถึงปัญหาที่ใหญ่ขึ้นที่มีผลต่อบริการในพื้นที่ของคุณ ในกรณีนี้
คุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ ISP เพื่อขอความช่วยเหลือ

8. **ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า:** หากยังพบปัญหาหลังจากทำขั้นตอนที่แล้วคุณควรติดต่อฝ่าย
บริการลูกค้าของ AIS Fibre โดยตรง อธิบายปัญหาที่คุณพบ ขั้นตอนการแก้ไขที่คุณได้ลอง
และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้พวกเขา พวกเขาจะสามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมและแนะนำ
ในการแก้ไขได้

โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนที่ได้แสดงอยู่ อาจแตกต่างกันไปไปซึ่งอุปกรณ์และการติดตั้งของคุณ
คุณควรตรวจสอบจากคู่มือเป็นทางการหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต
ของคุณ เพื่อขอคำแนะนำที่ถูกต้อง