# พลิกโฉมองค์กร! Panasonic Connect Ai โชว์เคส Gen AI สุดปัง ลดเวลาทำงานพนักงานได้ถึง 448,000 ชั่วโมงต่อปี!

- Link: https://www.trendymobile.net/2025/07/panasonic-connect-generative-ai-time-saving/
- Published: 2025-07-08T13:00:31+07:00
- Author: jetboat

[**Panasonic Connect**](https://connect.panasonic.com/) ได้ประกาศผลการดำเนินงานใน
ปี 2024 และแผนการในอนาคตสำหรับบริการผู้ช่วย AI สำหรับพนักงานภายในบริษัทที่ชื่อว่า**“
ConnectAI”**

**ConnectAI** เป็นบริการผู้ช่วย AI ที่พัฒนาขึ้นโดยใช้แบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLM) 
จาก OpenAI, Google และ Anthropic ซึ่งเริ่มนำมาใช้กับพนักงานในประเทศทั้งหมดประมาณ
11,600 คนตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2023 โดยบริษัทได้ตั้งเป้าหมาย 3 ประการในการนำ Generative
AI มาใช้ในการทำงาน ได้แก่

(1) เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
 (2) เพิ่มพูนทักษะด้าน AI ของพนักงาน และ (3) ลดความ
เสี่ยงจากการใช้ Shadow AI (การใช้ไอทีที่ไม่ได้รับอนุญาต)

จากการวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน **Generative AI** พบว่า ในปี 2024 สามารถลดชั่วโมง
การทำงานลงได้ถึง 448,000 ชั่วโมง (เพิ่มขึ้น 2.4 เท่าเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว) ซึ่ง
มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มผลิตภาพของพนักงานจำนวนมาก ความสำเร็จนี้มีปัจจัยหลัก
มาจากการที่พนักงานมีทักษะการใช้ AI ที่สูงขึ้น ทำให้วิธีการใช้งานเปลี่ยนจาก **“การ
ถาม”** เป็น **“การสั่งงาน”** นอกจากนี้ ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี Generative AI ยัง
ทำให้มีการนำไปใช้กับรูปภาพและเอกสารมากขึ้น

จำนวนครั้งในการใช้งานเพิ่มขึ้นประมาณ 1.7 เท่าจากปีที่แล้วเป็น 2.4 ล้านครั้ง เวลา
ที่ประหยัดได้ต่อการใช้งานหนึ่งครั้งเพิ่มขึ้น 1.4 เท่าเป็น 28 นาที และอัตราผู้ใช้
งานที่ไม่ซ้ำกันต่อเดือนเพิ่มขึ้น 14.3 จุดเป็น 49.1%

ในด้านการเขียนโปรแกรม มีการนำ AI ไปใช้ในการสร้างโค้ดทั้งหมดโดยอัตโนมัติและปรับปรุง
โค้ดที่มีอยู่เดิม (Refactoring) ส่วนในด้านการสร้างสรรค์ผลงาน ถูกนำไปใช้ในการจัดทำ
คู่มือการปฏิบัติงานและมาตรฐานทางธุรกิจต่างๆ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในสถานการณ์ที่
ต้องมีการสั่งงาน เช่น การตรวจสอบเอกสาร และการวิเคราะห์ความคิดเห็นในแบบสอบถาม

ในปีงบประมาณ 2025 บริษัทมีแผนที่จะขยายขอบเขตการใช้งาน AI เฉพาะทางเพื่อเร่งประสิทธิภาพ
การทำงานให้มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้จะเริ่มนำ AI Agent มาใช้ในกระบวนการทางธุรกิจเพื่อ
มุ่งสู่การเพิ่มผลิตภาพให้สูงขึ้นไปอีก

เบื้องต้น บริษัทได้ส่งเสริมการนำ Generative AI มาใช้ในงานโดยการนำ AI เฉพาะทางที่
สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับงานเฉพาะของบริษัทได้ ซึ่งปัจจุบันมีการใช้งานอย่างแพร่หลาย
ในหลายสาขา เช่น การควบคุมคุณภาพ การสนับสนุนด้านไอที และการฝึกอบรมบุคลากร โดยมีการ
เปิดเผยกรณีตัวอย่างแล้ว 7 กรณี และอีก 16 กรณีกำลังอยู่ในขั้นตอนการตรวจสอบ นอกจาก
นี้ยังได้เริ่มเปิดให้พนักงานสามารถอัปโหลดเอกสารของตนเองเพื่อให้ AI ช่วยสรุป ตรวจ
สอบ หรือสร้างคำถาม-คำตอบได้อีกด้วย

ขณะเดียวกัน ได้เริ่มมีการทดลองใช้ AI Agent ใน 3 ขอบเขตงาน ได้แก่ **การบัญชี (ช่วย
ในการจัดทำเอกสารเพื่อขออนุมัติ)**, **กฎหมาย (ช่วยตรวจสอบตามกฎหมายว่าด้วยการรับเหมา
ช่วง)**, และ**การตลาด (ช่วยร่างและแก้ไขอีเมล)** ในอนาคต บริษัทมีแผนที่จะแบ่งประเภท
ของ AI Agent ออกเป็น 3 แบบ ได้แก่ **“แบบนำทาง (Navigator)”,** **“แบบเวิร์กโฟลว์ (
Workflow)”**, และ **“แบบใช้งานทั่วไป (General-purpose)”** โดยจะเลือกประเภทที่เหมาะ
สมตามข้อกำหนดของงานและความเป็นไปได้ทางเทคนิคเพื่อขยายขอบเขตการใช้งานให้กว้างขึ้น
ซึ่งจะช่วยส่งเสริมระบบอัตโนมัติและประสิทธิภาพในการทำงานให้ก้าวหน้ายิ่งขึ้นไปอีก