OpenAI ได้เปิดตัวชุดเครื่องมือทางการเงินส่วนบุคคลใหม่ในรูปแบบเวอร์ชันทดสอบ (Preview) สำหรับผู้สมัครสมาชิก ChatGPT Pro ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อบัญชีของตนเองและถามคำถามได้ตั้งแต่วิเคราะห์การใช้จ่ายไปจนถึงการวางแผนทางการเงินในอนาคต
OpenAI ได้ร่วมมือกับ Plaid ซึ่งเป็นบริการเชื่อมต่อทางการเงิน เพื่อจัดการระบบการเชื่อมต่อบัญชีต่างๆ โดยผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับสถาบันการเงินได้มากกว่า 12,000 แห่ง รวมถึง Schwab, Fidelity, Chase, Robinhood, American Express และ Capital One เมื่อผู้ใช้เชื่อมต่อบัญชีเหล่านี้แล้ว พวกเขาจะเห็นแดชบอร์ดแสดงผลการดำเนินงานของพอร์ตการลงทุน การใช้จ่าย การสมัครรับบริการต่างๆ (subscriptions) และยอดชำระเงินที่กำลังจะมาถึง
ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้เปิดตัวหลังจากผ่านไปเพียงหนึ่งเดือนหลังจากที่ OpenAI ได้เข้าซื้อกิจการทีมงานเบื้องหลัง Hiro สตาร์ทอัปด้านการเงินส่วนบุคคลในเดือนเมษายน ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากบริษัทต่างๆ เช่น Ribbit, General Catalyst และ Restive โดย OpenAI กล่าวว่าความเชี่ยวชาญด้านการเงินของทีม Hiro นั้นมีประโยชน์อย่างมากในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์นี้ แต่ไม่ได้ระบุเจาะจงว่าฟีเจอร์ทั้งหมดนี้ถูกสร้างขึ้นโดยพวกเขาหรือไม่
ผู้ใช้ ChatGPT สามารถเข้าถึงเครื่องมือนี้ได้โดยการเลือก “Get started” ในตัวเลือก “Finances” ตรงแถบด้านข้าง (sidebar) หรือพิมพ์ว่า “@Finances, connect my accounts” ในบทสนทนาของ ChatGPT เมื่อผู้ใช้ทำเช่นนั้น แชตบอตจะแนะนำพวกเขาเกี่ยวกับการเชื่อมโยงบัญชีผ่าน Plaid ทั้งนี้ บริษัทระบุว่ามีแผนจะรองรับ Intuit ในเร็วๆ นี้ ซึ่งจะช่วยให้สามารถวิเคราะห์สิ่งต่างๆ เช่น ผลกระทับของการขายหุ้นที่มีต่อภาษี หรือโอกาสในการได้รับการอนุมัติบัตรเครดิต
จากข้อมูลของ OpenAI มีผู้ใช้มากกว่า 200 ล้านคนถามคำถามทางการเงินกับ ChatGPT ในแต่ละเดือนอยู่แล้ว บริษัทยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าโมเดล GPT-5.5 ใหม่นั้นมีความสามารถที่แข็งแกร่งกว่าในการคิดวิเคราะห์ด้วยบริบท (reasoning with context) ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับการเงิน ทางบริษัทยังระบุด้วยว่าได้ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินเพื่อสร้างเกณฑ์มาตรฐาน (benchmark) สำหรับโมเดลเพื่อปรับปรุงการตอบคำถามเกี่ยวกับการเงินส่วนบุคคลให้ดียิ่งขึ้น
ด้วยการผสานรวมเครื่องมือทางการเงินใหม่นี้ ผู้ใช้จะสามารถได้รับคำตอบที่ละเอียดสำหรับคำถามต่างๆ เช่น “ฉันรู้สึกเหมือนว่าช่วงนี้ฉันใช้จ่ายมากขึ้น มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปหรือเปล่า?” หรือ “ช่วยฉันสร้างแผนเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการซื้อบ้านในพื้นที่ของฉันในอีก 5 ปีข้างหน้าหน่อย”
ผู้ใช้สามารถไปที่ Settings > Apps > Finances เพื่อลบการเชื่อมต่อกับบัญชีบางบัญชีได้หากต้องการ เมื่อพวกเขาตัดการเชื่อมต่อกับบริการแล้ว ข้อมูลที่เคยซิงค์ไว้จะถูกลบออกจาก ChatGPT ภายใน 30 วัน ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้ยังสามารถดูและลบความจำทางการเงิน (financial memories) ได้จากหน้า Finances อีกด้วย
แชตบอตทั่วไป (Generalized chatbots) ถูกออกแบบมาเพื่อตอบคำถามทุกสิ่งทุกอย่าง ส่งผลให้ผู้คนหันมาถามคำถามเกี่ยวกับหัวข้อที่ละเอียดอ่อนด้านข้อมูล เช่น สุขภาพ การเงิน และชีวิตส่วนตัว บริษัท AI ต่างๆ เริ่มตระหนักถึงสิ่งนี้และกำลังสร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะทางสำหรับภาคส่วนเหล่านี้ โดยทั้ง OpenAI และ Anthropic ต่างก็เคยเปิดตัวเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพมาแล้ว และเมื่อต้นเดือนนี้ Perplexity ก็ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์วิเคราะห์และวิจัยทางการเงินของตัวเองซึ่งทำงานบนพื้นฐานของระบบ Computer agent
OpenAI กล่าวว่าเครื่องมือการเงินส่วนบุคคลนี้จะพร้อมใช้งานบน ChatGPT เวอร์ชันเว็บและบน iOS สำหรับผู้ใช้ระดับ Pro และตั้งข้อสังเกตว่า บริษัทต้องการปรับปรุงผลิตภัณฑ์โดยอิงจากข้อเสนอแนะ (feedback) ของผู้ใช้กลุ่มนี้ ก่อนที่จะเปิดให้ผู้ใช้ระดับ Plus ได้ใช้งานต่อไป
