บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เดินหน้าช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ผ่านมาตรการ “ดูแลพิเศษ 5 ต่อ” ให้บริการฟรีค่าแรงตรวจเช็กและซ่อมผลิตภัณฑ์ พร้อมส่วนลดค่าอะไหล่สูงสุด 30% ตั้งแต่วันนี้ถึง 31 ตุลาคม 2569
นอกจากการช่วยเหลือลูกค้าด้านบริการหลังการขาย ซัมซุงยังร่วมมือกับกระทรวงกลาโหมและกรุงเทพมหานคร สนับสนุนเครื่องใช้ไฟฟ้ารวม 36 เครื่องให้แก่ศูนย์พักพิงชั่วคราวและจุดช่วยเหลือผู้ประสบภัย 3 แห่งในกรุงเทพฯ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในช่วงสถานการณ์น้ำท่วม
ซัมซุงมอบสิทธิ “ดูแลพิเศษ 5 ต่อ” ลดภาระค่าซ่อมให้ลูกค้า
ภายใต้มาตรการช่วยเหลือครั้งนี้ ซัมซุงมอบฟรีค่าแรงช่างและค่าตรวจเช็กสภาพเครื่อง สำหรับโทรศัพท์มือถือ มูลค่าสูงสุด 800 บาท และสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้า รวมค่าเดินทางของพนักงาน มูลค่าสูงสุด 1,400 บาท
สำหรับลูกค้าที่ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม ซัมซุงมอบส่วนลดค่าอะไหล่สูงสุด 30% สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้า และส่วนลดค่าอะไหล่ 10% สำหรับโทรศัพท์มือถือ เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมและฟื้นฟูการใช้งานผลิตภัณฑ์
นาย เซยุน คิม ประธานบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า “ซัมซุงห่วงใยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม และพร้อมช่วยให้ลูกค้าสามารถกลับมาใช้งานผลิตภัณฑ์ได้อย่างมั่นใจ เราจึงนำศักยภาพของทีมงาน เครือข่ายบริการ และช่องทางบริการลูกค้าทุกช่องทางมาช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าอย่างเต็มที่”
สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับลูกค้าซัมซุง
นอกจากบริการฟรีค่าแรงและส่วนลดค่าอะไหล่ ซัมซุงยังมอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ การขยายระยะเวลารับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่หมดประกันระหว่างวันที่ 25–30 กันยายน 2569 ให้ถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2569 โดยไม่ต้องลงทะเบียน
ซัมซุงยังขยายการรับประกันงานซ่อมจาก 90 วัน เป็น 120 วัน สำหรับลูกค้าที่แจ้งซ่อมผ่าน SmartThings หรือ Samsung Members ระหว่างวันที่ 26 กันยายน–31 ตุลาคม 2569 รวมถึงมอบส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนเครื่องใหม่ผ่าน samsung.com ถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2569
ลูกค้าสามารถสอบถามรายละเอียด เงื่อนไข และช่องทางรับบริการเพิ่มเติมได้ที่ LINE @samsungservice ตลอด 24 ชั่วโมง หรือ Samsung Contact Center 1282 เวลา 09.00–18.00 น. ทุกวันในช่วงระยะเวลาแคมเปญ ทั้งนี้ เงื่อนไขและความคุ้มครองเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
ร่วมมือกระทรวงกลาโหมและกทม. สนับสนุนเครื่องใช้ไฟฟ้าในศูนย์พักพิง
ซัมซุงยังได้ร่วมมือกับกระทรวงกลาโหมและกรุงเทพมหานคร สนับสนุนเครื่องใช้ไฟฟ้ารวม 36 เครื่อง ประกอบด้วย เตาไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า เครื่องซักและอบผ้าแบบคอมโบ และเครื่องอบผ้า ให้แก่ศูนย์พักพิงชั่วคราวและจุดช่วยเหลือผู้ประสบภัย 3 แห่งในกรุงเทพฯ
พื้นที่ที่ได้รับการสนับสนุน ได้แก่ ศูนย์พักพิงชั่วคราวที่สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง ซึ่งมีประชาชนประมาณ 800 คน ศูนย์พักพิงชั่วคราวรามอินทรา และจุดให้บริการในเขตมีนบุรี
ซัมซุงยังส่งทีมงานลงพื้นที่เพื่อมอบอาหาร น้ำดื่ม และสิ่งของจำเป็นเพิ่มเติม เพื่อร่วมบรรเทาความเดือดร้อนและสนับสนุนการใช้ชีวิตประจำวันของประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม
13 ศูนย์บริการซัมซุงที่ร่วมมาตรการ “ดูแลพิเศษ 5 ต่อ”
ศูนย์บริการซัมซุงที่ให้บริการมาตรการ “ดูแลพิเศษ 5 ต่อ” ครอบคลุม 13 แห่งในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ได้แก่
- ศูนย์บริการซัมซุง สาขาดุสิต เซ็นทรัล พาร์ค
- ศูนย์บริการซัมซุง สาขาเมกาบางนา
- ศูนย์บริการซัมซุง สาขาฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต
- ศูนย์บริการซัมซุง สาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว
- ศูนย์บริการซัมซุง สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า
- ศูนย์บริการซัมซุง สาขาเซ็นทรัลพระราม 9
- ศูนย์บริการซัมซุง สาขาเซ็นทรัลเวสต์เกต
- ศูนย์บริการซัมซุง สาขาเซ็นทรัลเวิลด์
- ศูนย์บริการซัมซุง สาขาแฟชั่นไอซ์แลนด์
- ศูนย์บริการซัมซุง สาขาเดอะมอลล์ บางกะปิ
- ศูนย์บริการซัมซุง สาขาซีคอนศรีนครินทร์
- ศูนย์บริการซัมซุง สาขามีนบุรี
- ศูนย์บริการซัมซุง สาขารัตนาธิเบศร์
ทั้งนี้ ศูนย์บริการซัมซุงและบริการซ่อมที่บ้านบางสาขาอาจได้รับผลกระทบชั่วคราว ลูกค้าควรตรวจสอบสถานะการเปิดให้บริการของสาขาที่ร่วมรายการก่อนเข้ารับบริการผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด
