ชื่อของ Baidu ได้ถูกกล่าวขานในวงการไอทีไทยกับ
ประเด็นในความไม่ไว้วางใจ และคำถามมากมายที่เกิดขึ่น
เลยเกิดงาน Blogger Meeting เพื่อเสนอแนะ แลกเปลี่ยนความเห็น
Baidu คือใคร
Baidu อ่านออกเสียงว่า ไป่ตู้ เป็นเสิร์ชเอนจิ้นที่ครองบัลลังค์ผู้ใช้อันดับหนึ่งในจีน
แล้วถ้ามีการจัดอันดับเสิร์ชเอนจิ้น 5 อันดับแรกของโลกที่มีผู้ใช้เยอะที่สุด
ก็คงติดอันดับอยู่กับเขาด้วย
จดทะเบียนสิทธิบบัตร เมื่อปี1996
ทำ Search Engine เมื่อปี ค.ศ. 2000 มีให้บริการใน ไทย จีน ญี่ปุ่น อินเดีย อียิปต์
ในไทยก็ก้าวเข้าสู่ปีที่สามแล้ว ปัจจุบันมีพนักงานสี่หหมื่นคน มีพนักงานในไทยเกือบยี่สิบคน
จะว่าไปก็ถือว่าว่าเป็นบริษัทที่โตไวมาก ดูมูลค่าของหุ้นได้ที่ตลาด nasdaq ครับ
http://www.nasdaq.com/symbol/bidu
Logo ของ Baidu เป็นเท้าหมี เพราะว่า นายพรานออกไปล่าสัตว์ก็ต้องเดินทางเข้าป่า
โดยสะกดตามรอยเท้า ก็เลยมีนัยยะแทนการสืบค้นหาอะไรก็เจอ
Baidu มาทำอะไรในประเทศไทย
และจากงานในครั้งนี้ เขาเชิญไปฟังข้อมูลทางด้านนวัตกรรม
เช่น โครงการ Deep Learning, IP Camera ที่ทำงานบนระบบ Cloud และนวัตกรรมอื่น ๆ
และ ผู้บริหารตอบข้อสงสัยประเด็นโปรแกรม PC Faster ซึ่งอันนี้ล่ะ
คือโอกาสที่หลายคนรอมานาน
ธุรกิจที่เขาให้ความสำคัญจริงในช่วงนี้คือ
– Search Engine
– Mobile Cloud
และเหตุผลที่เขามาทำตลาดเมืองไทยเพราะว่า ผู้บริหารระดับสูงชอบเมืองไทยมากแบบไม่มีเหตุผล
เลยเลือกที่จะใาทำตลาดเมืองไทย และเทรนด์ของการเติบโตของ internet user ในไทย อยู่ในระดับที่ดี
สิ่งที่เหล่า Blogger ฝากไปกับ Baidu
เสียงร่ำลือ และร่ำร้องในวงการไอทีประเทศไทย
ออกมาดังฟังชัดซะขนาดนี้ มีหรือที่จะไม่หยิบไปพูดกับทีมงาน
ส่วนตัวผมเองนั้นมีเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ของ PC Faster แล้วลบออก
ทั้งในเครื่องของตนเอง และเครื่องของผู้ใช้คนอื่น ซึ่งก็ปฎิเสธไม่ได้ว่า
การลบออกจากเครื่องนั่นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย
สิ่งที่หลายคนพูดมานั้นๆไม่ใช่เรื่องเกินจริง
แต่ผมก็ยังมีคอมพิวเตอร์อีกเครื่องเครื่องที่ใช้ทดสอบ PC Faster ไปเรื่อยๆ
เพื่อทดสอบว่ามีปัญหามากน้อยแค่ไหน
อย่างน้อยก็พูดได้ว่า เป็นคนที่ลบออกจากเครื่องจริง และยังใช้งานจริงอยู่
สิ่งที่หลายๆคนในงาน Blogger Meeting เองฝากไปมีดังนี้ครับ
– Software ไม่ควรลงลึกระดับนั้น จากที่ผมเคยใช้ PC Faster เป็นคนกลุ่มแรกๆในไทย
ช่วงเลานั้นผมไม่รู้สึกว่ามันแอบมาเจ้ากี้เจ้าการกับระบบหลังบ้านของวินโดว์มากมายขนาดนี้
ช่วยพากลับกลับไปสู่พื้นฐานการใช้งานแบบง่ายๆเถอะ
– HAO 123 ควรให้ทางเลือกกับผู้ใช้มากกว่านี้
บางทีการที่คนสงสัยว่า HAO 123 เป็นใคร แล้วมา มาทำอะไรกับ Web Browser
และยอดการใช้เว็บ HAo 123 สูงขึ้นแบบผิดปรกติ
นั่นทำให้คนจนคนระแวง พอผู้ใช้เกิดความไม่ใช้การทำแบรนด์ที่ดีนัก เพราะคนจะรู้สึกถึงความคุกคาม
และพาลจะไม่ให้ความเชื่อถือ Baidu ในผลิตภัณฑ์ด้านอินเตอร์เน็ตอีกเลย เช่น Spark Browser
– ควรสอดส่อง Freeware ที่มีการพ่วงลง PC Faster ให้มากกว่านี้
เรารู้ครับว่าผู้พัฒนา Freeware ต้องหาช่องทางทำเงินเมื่อให้นักพัฒนานั้นสามารถเลี้ยงตัวได้
แต่ความจริงใจในการแสดงทางเลือกควรทำให้รัดกุมมากกว่านี้
– ความจริงใจในการทำหน้าเว็บไซต์
เมื่อผมลองเอาเครื่องที่ทำงาน ที่ทำการลง Trend Micro Office ลองพยายามเข้าเว็บของ
Baidu ในหลายภูมิภาคทั้ง ไทยจีน ญี่ปุ่น อาหรับ
และนี่คือผลลัพท์ที่ได้ครับ คือ Trend Micro Office ไม่อนุญาติให้เข้าเนื่องจากเหตุผลเรื่องความปลอดภัย
เมื่อ Baidu ตอบคำถามเหล่า Blogger
– Baidu มาอยู่ในเครื่องเราได้อย่างไร
ช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา มีคำถามนี้คำถามนี้เยอะ
ซึ่งทางนั้นชีแจงว่าเองไม่ได้มีนโยบายตรงนี้ สาเหตุที่นำมาบอกเล่าคือ
1. การโฆษณาของ Baidu ผ่านทาง freeware
ส่วนนึงมาจนกการประชาสัมพันธ์ ที่ไม่เพียงพอ
การปรับปรุง และแก้ไขปัญหา คือพยายามปรับเป็น content ภาษาไทย
และลงหมายเลขโทรศัพท์รวมถึงการ ลง social network ที่สามารถติดต่อกับทีมงานภาษาไทยได้
ในแง่ของการ bundle จะผ่านตัวแทน Ads Network ซึ่งมีรายการได้จากการติดตั้งแอพลิเคชั่นที่มีการโฆษณา
อย่างโปรแกรม Format Factory ที่มีการติดตั้งแบบแถมพ่วงไป
ตอนนี้มีการคุยกับ Format Factory ว่ าไม่ให้พ่วงในการดาวน์โหลด
หรือ Km Player ก็มีการคุยกับ MD เพื่อทำการเอาออกจาก Checklist ในการติดตั้งหลังจากร้องเรียนในสามวัน
2. ปัญหา PC Faster กับ Anti Virus
ปัญหาส่วนหนึ่งเกิดจากความเข้ากันไม่ได้ระหว่าง software ในเครื่อง และ windows เข้ากันไม่ได้กับไม่เข้ากับ PC Faster
อย่าง driver ชนกัน มีการ block ตัว uninstall ของ PC Faster เช่น การทำงานกับ Nod 32
โดยผู้ใช้ต้องอัพเกรด Nod 32 เเป็นเวอร์ชั่น6-7 หรือตั้งค่า Setting ให้เปิดการทำงานให้ PC Faster
หรือถอด Nod 32 ก่อน แล้วค่อยถอด PC Faster
ในการถอด PC Faster แนะนำว่าให้ลบผ่าน Control Panel
3. Hao123 ถ้ามีการติดอยู่บนหน้า homepage ของ Browser ให้เข้าไปแก้ในหน้า setting ให้กลับมาเป็น default
(หลายคนแย้งว่า เอาออกเสร็จมันก็กลับมา)
4. ความสามารถในการการถอด PC Faster และการถอด PC App Store แบบแยกออกจากกันได้
ในขณะนี้กำลังอยู่ในการพัฒนา
5. ปัญหาของ Avast กับ PC Faster จอฟ้า ให้เข้า safe mode เพื่อทำการ uninstall PC Faster ออกก่อน
6. ทำไมในโทรศัพท์มือถือมี Baidu ลง
ทางสำนักงานใหญ่ เป็นผู้ดูแล และในจีนมีผู้ใช้เทคโนโลยี ใช้บริการของ baidu เป็นหลัก
พอบางรุ่นมาขายในไทน ก็เลยมีติดมา ซึ่งๆม่สามารถถอดออกได้ เพราะมากับ Rom
7. Blue screen ของ Windows บน PC Faster มีแพทช์อัพเดทในช่วงหกอาทิตย์ที่มีปัญหา
ถ้ามีการดาวน์โหลดแล้วก็จะเกิดปัญหา
โดยแนวทางการแก้ไขคือ พยายามม QA ทำการ Run Test ก่อนเพื่อการให้ระวังในการอัพเดทมากขึ้น
8. การส่งข้อมูลกลับ มีการชี้แจงว่า มีการเก็บข้อบางส่วนเพื่อการปนับปรุงชื่อ service ภายในเครื่อง
สถิติการลบไฟล์ขยะ การเกมข้อมูลเกมในเครื่อง การใช้คุณสมบัติต่างๆ
ครับนั่นคือประเด็นทื่เราฝากกันเอาไว้ และได้คำตอบกลับมา
ส่วนเราผู้ใช่ทางบ้าน จะรับฟัง และพิจารณาคำตอบมากน้อยแค่ไหน
นั่นคือเรื่องที่คุณต้องตัดสินใจ
ส่วนทาง Baidu จะรับฟังเหล่า Blogger แค่ไหนนั่นคือเรื่องที่เราต้องจับตามองกันต่อไป
แล้วส่วนความไว้เนื้อเชื่อใจของผู้ใช้ในไทย
และจะจริงใจกับทำตลาดในไทยแบบต่อเนื่องได้แค่ไหน
พวกเราบอกเขาไปสั้นๆว่า ถ้าจะกู้วิกฤติศรัทธาลองหยุดสิ่งที่เกิดปัญหาก่อน
แล้วนำเสนอนวัตกรรมที่พวกเขามี มาทำให้ชีวิตคนไทนเราดีขึ้นก่อน
เพราะพวกเราก็อยากเห้นการแข่งขันในตลาด และการลงทุนจากบริษัทข้ามชาติ
เพื่อขับเคลื่อนวงการไอทีอยู่เหมือนกัน
