AIS Fibre ประกาศปรับยุทธศาสตร์องค์กรหวังเป็น Game Changer ยกระดับเทคโนโลยี การบริการ และวัฒนธรรมองค์กร หวังยกระดับอุตสาหากรรมเน็ตบ้านให้ดียิ่งขึ้น
สู่เป้าหมายในการเป็น “ The Most Admired Internet Service Provider in Thailand” กับแนวคิด “Forward, Better, Simple”
“Forward – บริการที่เร็วกว่าแบบ คิดนำทำก่อน”
นับตั้งแต่วันแรกของการเปิดให้บริการ ก็เริ่มมีการใช้เทคโนโลยีไฟเบอร์แท้ 100% จากนั้นก็มีการบริการอื่นที่ริเริ่มเป็นรายแรกในตลาด
- Speed Boost เพิ่มspeed ได้แบบรายวัน
- Speed toggle สลับความเร็วดาวน์โหลด/อัพโหลดได้ด้วยตัวเอง
- Dual Bandwidth หรือการแยกท่อเน็ตบ้านและการเล่นเกม
สำหรับปีนี้รปแบบของการให้อินเตอร์เน็ตในอาคารจะเริ่มมีการเปลี่ยนแปล คือเป็นไฟเบอร์ตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ เพราะหลายอาคารเริ่มมีการอัพเกรดสายภายในเป็นไฟเบอร์แล้ว
การตรวจสอบคุณภาพสัญญาณ Network Quality Assurance
จากเดิมที่เป็นการตรวจสอบแค่สัญญาณของเครือข่ายภาพรวม ซึ่งมีการยกระดับขึ้นมาเป็นการตรวจสอบคุณภาพสัญญาณของลูกค้าแต่บ้านตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีข้อมูล 4 ด้าน ที่ถูกรายงานเข้ามาที่ Command Center แบบทันที
ประกอบด้วย
- Voice Of Customers – ข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา
- On Time Appointment – ข้อมูลการเข้าติดตั้งของทีม
- Network Status – ข้อมูลการทำงานเครือข่าย
- Market Response ข้อมูลทางการตลาด
ซึ่งเมื่อนำข้อมูลทุกอย่างมาประมวลผล จะทำให้ทราบและเข้าใจปัญหา รวมถึงประเมินสถานการณ์ในภาพรวมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้เข้าแก้ไข หรือ พัฒนาโปรแกรมต่างๆได้ในลักษณะ Pro active ได้อย่างรวดเร็ว แบบ Know first Act first หรือรู้เร็ว และลงมือเร็ว
“Better – ดีกว่า”
- AIS Fibre Guru ถ้าการติดอินเตอ์เน็ตบ้าน มีเรื่องต้องจัดการตั้งแต่การวางแผนจุดติดตั้งให้สวยงาม เหมาะสมกับบ้าน และได้ความแรงของสัญญาณในแต่ละจุดของบ้านตามแต่ต้องการ โดยจะมีหน้าที่เข้าไปให้บริการลูกค้าที่มีความต้องการพิเศษ ก่อนเข้าติดตั้งจริง เริ่มตั้งแต่การเข้าสำรวจพื้นที่, เตรียมปรับแต่งสัญญาณอินเทอร์เน็ตให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ Wifi กระจายครอบคลุมทั่วบ้าน
- ขยายการรับสิทธิพิเศษของลูกค้า ให้ได้รับสิทธิพิเศษจาก AIS Points & AIS Privileges เทียบเท่ากับลูกค้า AIS Mobile ครอบคลุมทุกโมเมนต์และทุกไลฟ์สไตล์ ทั้ง กิน ดื่ม เที่ยว ดูหนัง ช้อปปิ้ง และอื่นๆ อีก
ลูกสามารถสะสมพอย์ทฟรีโดยกด *550# แล้วโทรออก
ประสบการณ์ Content ที่ดียิ่งกว่า จากสุดยอดความบันเทิงระดับโลก พร้อม exclusive content และ exclusive solutions อาทิ การทำงานรวมกับพาร์ทเนอร์อย่าง NETFLIX สุดยอดความบันเทิงยอดนิยมซึ่งถูกติดตั้งในกล่อง AIS PLAYBOX
และนี่เป็นกล่องเดียวในบรรดา isp ได้รับการ certified จาก NETFLIX ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://www.ais.co.th/fibre/netflix/
- ลูกค้าแพคเกจ eSport ในเดือนหน้าจะเริ่มทยอยในการนำ router ไปติดเพิ่มให้อีกตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานทั่วไป และเล่นเกมพร้อมกัน สำหรับแพคเกจ 300/300 Mbps เพื่อแยกบริการระหว่างการใช้งานเกม และการใช้งานอื่นๆ ภายในบ้าน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://www.ais.co.th/fibre/package_esports.html
Simple – ง่ายกว่า
“เน็ตบ้านยุคใหม่ต้องใช้ WIFI ได้เต็มประสิทธิภาพทุกพื้นที่” ด้วย Mesh Wi-Fi ที่พัฒนาให้ router มาตรฐานสามารถเชื่อมโยงสัญญาณ WIFI ในลักษณะโครงข่ายถึงกันได้ในทุกบริเวณของตัวบ้าน ซึ่งลูกค้าโดยไม่ต้องเดินสายเพิ่ม สามารถขอเพิ่มจุดกระจายสัญญาณ WIFI ในบ้าน ผ่านช่องทาง AIS Call Center โทร. 1175 ซึ่งจังหวัดอื่นๆ จะเพิ่มเติมภายหลัง โดยเริ่มให้บริการสำหรับลูกค้าในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ได้แล้ววันนี้ ในราคาจุดละ 1,490 บาท โดยยืมฟรีที่จุดแรก
AIS Fibre LINE Connect ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการได้ง่าย สะดวกสบายทุกขั้นตอน ผ่านช่องทาง Online ด้วย ไม่ว่าจะตรวจสอบพื้นที่ หรือ สมัครบริการ เลือกแพ็กเกจ, เช็คพอยท์และสิทธิพิเศษ, จ่ายบิล, แจ้งปัญหา และบริการอื่นด้วยตัวเอง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://www.ais.co.th/fibre/lineconnect
เรื่องน่ารู้ : คนไทยใช้ Line จำนวน 44 ล้านคน มีคนติดตาม Line ของ AIS ถึง 40 ล้านราย จึงมีการเพิ่มเมนูในแอพลิเคชั่นเพื่อการดูแลลูกค้ามากขึ้น และลดการใช้เวลาเพื่อติดต่อ Call Center
