อินเตอร์เน็ตเชื่อมต่อไม่ได้ อินเตอร์เน็ตขัดข้องคือเรื่องน่าหงุดหงิดใจ แต่อยากให้ตั้งสติก่อนจะยกหูโทรหา Call Center ของ ISP และนี่คือวิธีตรวจสอบเราเตอร์ของคุณเมื่อมีไฟสัญญาณขึ้นที่ Internet PON / Los
หากคุณพบปัญหา Internet PON / Los (Passive Optical Network) ซึ่งนั่นคือไฟที่แสดงว่าคุณกำลังมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณสามารถลองแก้ไขเบื้องต้นด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายสัญญาณที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ PON เช่น ONT หรือโมเด็มถูกต่อเข้าไปอย่างมั่นคง และไม่มีสายที่โดนขาดหรือเสียหาย
2. รีสตาร์ทอุปกรณ์ PON: ปิดเครื่องอุปกรณ์ PON โดยการตัดจ่ายไฟ รอสักสองสามวินาที แล้วเปิดเครื่องอุปกรณ์ PON ใหม่อีกครั้ง การรีสตาร์ทอุปกรณ์อาจช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวหรือปัญหาการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อไฟเบอร์ออปติก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟเบอร์ออปติกที่เชื่อมต่อจากบ้านคุณไปยังเครือข่ายของผู้ให้บริการสมบูรณ์และถูกต้อง หากคุณสงสัยว่ามีปัญหากับสายฟาเบอร์ออปติก คุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการเพื่อขอความช่วยเหลือ
4. ตรวจสอบข่าวสารการหยุดให้บริการ: เข้าชมเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาการหยุดให้บริการ หรือกิจกรรมการบำรุงรักษาที่รายงานไว้ในพื้นที่ของคุณ บางครั้งการปรับปรุงหรือซ่อมแซมเครือข่ายอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราว
5. รีเซ็ต ONT หรือโมเด็ม: อ่านคู่มือการใช้งานหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดูวิธีการรีเซ็ตโรงงานสำหรับอุปกรณ์ ONT หรือโมเด็มของคุณ การรีเซ็ตอุปกรณ์อาจช่วยแก้ไขปัญหาการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง แต่จำไว้ว่าการรีเซ็ตจะล้างการตั้งค่าที่กำหนดเองทั้งหมดดังนั้น คุณควรบันทึกการตั้งค่าเพื่อนำไปใช้งานใหม่หลังจากนั้น
6. อัปเดตเฟิร์มแวร์ หรือซอฟต์แวร์: หากมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ หรือซอฟต์แวร์ สำหรับอุปกรณ์ของคุณให้ใช้วิธีการอัปเดตตามคำแนะนำของผู้ผลิต ฟิล์มแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่เก่าเกินไปอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ
7. ตรวจสอบกับเพื่อนบ้าน: หากเป็นไปได้ สอบถามเพื่อนบ้านของคุณว่าพวกเขากำลังพบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คล้ายกันกับ AIS Fibre หากพบว่าเพื่อนบ้านกำลังพบปัญหาเช่นเดียวกัน อาจแสดงถึงปัญหาที่ใหญ่ขึ้นที่มีผลต่อบริการในพื้นที่ของคุณ ในกรณีนี้คุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ ISP เพื่อขอความช่วยเหลือ
8. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: หากยังพบปัญหาหลังจากทำขั้นตอนที่แล้วคุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ AIS Fibre โดยตรง อธิบายปัญหาที่คุณพบ ขั้นตอนการแก้ไขที่คุณได้ลอง และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้พวกเขา พวกเขาจะสามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมและแนะนำในการแก้ไขได้
โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนที่ได้แสดงอยู่ อาจแตกต่างกันไปไปซึ่งอุปกรณ์และการติดตั้งของคุณ คุณควรตรวจสอบจากคู่มือเป็นทางการหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตของคุณ เพื่อขอคำแนะนำที่ถูกต้อง