การถูกแฮกบัญชี PSN สำหรับผู้เล่น Playstation ถือว่าเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ ถ้าเราไม่ระวังหรือเกิดพลั้งพลาด ลืมตั้งค่าความปลอดภัยจนเปิดช่องโหว่ขึ้นมาได้ แต่ถ้าบัญชีถูกแฮกไปแล้ว เราสามารถกู้บัญชี PSN คืนกลับมาด้วยขั้นตอนตามนี้ครับ
รูปแบบการป้องกันการถูกแฮกบัญชี PSN
ทาง Playstation นั้นรับรู้ปัญหาเรื่องการพยายามแฮกช่องโหว่เข้ามาตลอด จนถึงขั้นออกระบบในการยืนยันตัวขึ้นมาหลายชันมากๆ แต่บางทีเราเองก็มักจะลืม หหรือผลั้งเผลอจนนำมาซึ่งการโดนแฮกบัญชี PSN คือ
- ผูกบัตรเครดิตไว้กับ PSN
- ไม่ตั้งระบบ Two-factor authentication
- ไม่เปิดระบบการ log-in ด้วย Passkey
สิ่งที่คุณต้องทำเมื่อถูกแฮกบัญชี PSN
1. ตั้งสติแล้วเก็บหลักฐานไว้ก่อนทั้งหมด ตั้งแต่เมลล์จากทาง Playstation ที่ส่งมาแจ้งเรื่อง รายการซื้อเกมที่ผิดปกติ ประวัติการซื้อเกมเก่าๆ ซึ่งคุณดูได้จากแอปของธนาคารเผื่อเอาไว้อ้างอิงเวลาคุยกับเจ้าที่บัตรเครดิต
2. ช่องทางการโทรหาศูนย์บริการ PSN ในไทน
ถ้าบัญชี PSN ของคุณที่โดนแฮกเป็นบัญชี PSN ไทย เราสามารถขอรับความช่วยเหลือได้ ผ่านทางช่องทาง PSN Contact Information หมายเลขโทรศัพท์ 02-4590206 กด 1 สามารถโทรได้ในช่วงเวลาทำการจันทร์ถึงศุกร์ จากนั้นทางทีมงานโซนี่ไทยจะทำการขอข้อมูลเหล่านี้ครับ
PSN ID : บัญชี PSN ที่คุณใช้ log in จะอยู่ที่ด้านขวาบนของรายการเดินบัญชี
Online ID : ชื่อไอดีที่แสดงผลบน PS4 เมื่อตอนที่คุณยังล๊อกอินได้
Transaction ID : หมายเลขบนบัตรเครดิด 4 ตัวหน้า และ 4 ตัวท้าย ในกรณีโดนแฮกไอดีไปซื้อเกม
Order Number : รหัสขอรายการสั่งซื้อ ซึ่งเราดูได้จากจากอีเมล์ใบเสร็จ
Content Name : ชื่อเกมที่ถูกซื้อไป
หลังจากนตรงนี้ขั้นตอนการวจสอบนี่เป็นไปอย่างรวดเร็วมากมาก คือทางเจ้าหน้าที่สรุปเสร็จเลย ว่ามูลค่าความเสียหายทั้งหมดโดนไปกี่บาท จากนั้นก็เข้าสู่กระบวนการการกู้คืนบัญชีครับ
4. จากนั้นระบบของ Playstation จะส่งเมล์มาให้เรายืนยันตัวตน ให้เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ ให้ตั้งระบบความปลอดภัย ซึ่งเขาแนะนำให้ใช้เป็น Passkey เพราะมี GeoMetric ในการยืนยันตัวตน อย่างตอนนี้ผมใช้การแสกนลายนิ้วมือ
5. หลังจากรับรู้ยอดความเสียหายแล้ว ทาง Playstation จะทำการคืนเงินให้ทันที ไม่ต้องกรอกข้อมูลอะไรใดๆ ทั้งสิ้น พอเสร็จตรงขั้นตอนนี้เราก็จะได้บัญชีคืนมา จากนั้นก็ไปตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสุดกัน ส่วนการคืนเงินใช้เวลาไม่เกิน 30 วัน
6. บัตรเครดิตของคุณอาจจะโดนระงับชั่วคราว อันนี้แล้วแต่ตัดสินใจเลยครับ อย่างผมโทรคุยกับเจ้าหน้าที่ของธนาคาร ก็สรุปว่าอายัดไปเลยทุกใบที่ถูกนำไปรูดซื้อเกม แล้วให้ทางธนาคารส่งมาใหม่เพือความปลอดภัยครับ รอไปไม่เกิน 7 วัน
