ALLDOCUBE Thailand ออกมาอัปเดตความคืบหน้ากรณีประเด็นด้านความปลอดภัยของแท็บเล็ตที่กำลังได้รับความสนใจ โดยย้ำว่าบริษัทให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของผู้ใช้งาน และได้ประสานงานกับสำนักงานใหญ่เพื่อเร่งตรวจสอบรายละเอียดเชิงเทคนิคอย่างต่อเนื่อง
ซีรีส์ 70 รุ่นใหม่ในไทย: “ไม่อยู่ในกลุ่มที่มีรายงานความเสี่ยง” (ข้อมูลยืนยันเบื้องต้น)
ALLDOCUBE Thailand ระบุว่า แท็บเล็ตซีรีส์ 70 รุ่นใหม่ที่วางจำหน่ายในประเทศไทย เช่น iPlay 70 mini Pro และ iPlay 70E จากข้อมูลยืนยันเบื้องต้นในขณะนี้ ไม่ปรากฏอยู่ในกลุ่มรุ่นที่มีรายงานความเสี่ยง ขณะที่ผลิตภัณฑ์รุ่นอื่น ๆ ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบเพิ่มเติมและรอการยืนยันจากทีมวิศวกรของสำนักงานใหญ่
รุ่นที่ตรวจสอบแล้ว “ไม่พบความเสี่ยง” และใช้งานได้ตามปกติ
ALLDOCUBE ระบุว่า อ้างอิงผลการทดสอบทางเทคนิค ณ วันที่ประกาศ บริษัทตรวจสอบแล้วว่า ไม่พบความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง ในรุ่นต่อไปนี้ และสามารถใช้งานได้ตามปกติ
-
iPlay 70 mini Ultra (12+256GB)
-
iPlay 70 mini Pro (8+128GB / 8+256GB)
-
iPlay 70 Pro (6+256GB, Android 15)
-
iPlay 70 (4+128GB)
-
iPlay 70E (8+128GB)
-
iPlay 70 Max Pro 5G (8+128GB)
-
Ultra Pad (12+256GB)
-
iPlay 60 Pad Pro (8+128GB / 12+256GB)
-
iPlay 60 mini Turbo (8+128GB)
-
iPlay 60 Pro (6+128GB)
บริษัทระบุเพิ่มเติมว่า รุ่นอื่น ๆ ที่ไม่ได้อยู่ใน “รายการรุ่นที่ได้รับผลกระทบ” ด้านล่าง และผ่านการตรวจสอบแล้ว ก็ไม่พบความเสี่ยงเช่นกัน
รุ่นและเวอร์ชันที่ “ได้รับผลกระทบ”: ช่องโหว่ฝั่งซอฟต์แวร์ ไม่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์
สำหรับรุ่นที่ได้รับผลกระทบ บริษัทชี้ว่าเป็น ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยของเฟิร์มแวร์ ในส่วนประกอบที่ติดตั้งมาล่วงหน้าบางส่วนจากซัพพลายเชน โดยเป็นประเด็น ด้านซอฟต์แวร์ และ ไม่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์
รุ่น/เวอร์ชันที่ได้รับผลกระทบ
-
iPlay 50 mini Pro (8+256GB, Android 13)
-
iPlay 60 mini Pro (8+128GB, Android 14)
-
iPlay 60 Pro (8+128GB, Android 14)
-
iPlay 70 Pro (6+256GB, Android 14)
ทั้งนี้ ณ วันที่ประกาศ บริษัทระบุว่า ยังไม่ได้รับรายงานการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่ได้รับการยืนยัน
แผนอัปเดตแก้ไข: ปล่อยเฟิร์มแวร์ผ่าน OTA ทยอยครบภายใน 5 มี.ค. 2569
ALLDOCUBE แจ้งว่าได้จัดเตรียม เฟิร์มแวร์ฉบับแก้ไข และจะทยอยอัปเดตผ่านระบบ OTA ให้กับรุ่นที่ได้รับผลกระทบ โดยตั้งเป้าแล้วเสร็จ ภายในวันที่ 5 มีนาคม 2569 พร้อมระบุว่าอยู่ระหว่างความร่วมมือกับหน่วยงานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับสากลเพื่อตรวจสอบเฟิร์มแวร์ฉบับแก้ไข และจะเผยแพร่รายงานสรุปผลต่อไป
ผู้ใช้งานสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ที่ service@alldocube.com
อัปเดตล่าสุดในไทย: เริ่มปล่อย OTA แล้ว 2 รุ่น
ALLDOCUBE Thailand แจ้งเพิ่มเติมว่า ตอนนี้เริ่มทยอยปล่อยอัปเดตให้
-
iPlay 60 mini Pro (Android 14)
-
iPlay 60 Pro (Android 14)
ผู้ใช้งานสามารถเข้าไปตรวจสอบได้ที่ Settings > System Update และกดยืนยันเพื่อติดตั้ง โดยแนะนำให้ สำรองข้อมูลสำคัญ และอัปเดตขณะมีแบตเตอรี่เพียงพอ หากยังไม่ขึ้นอัปเดต ให้รอสักระยะ เนื่องจากระบบกำลังทยอยปล่อยเป็นลำดับ ส่วนรุ่นอื่น ๆ จะเริ่มทยอยปล่อยตามกำหนดภายในวันที่ 5 มี.ค. 2569
ข้อควรทราบ: หากมีการติดตั้งแอป Dr.Web Security Space แนะนำให้ ถอนการติดตั้งก่อนอัปเดต และติดตั้งกลับพร้อมสแกนอีกครั้งหลังอัปเดตเสร็จ
วิธีเช็กว่าเครื่องเราอยู่กลุ่มไหน
-
ดูรุ่น + ความจุ + เวอร์ชัน Android (Settings > About tablet)
-
เทียบกับ “รายการรุ่นได้รับผลกระทบ” ด้านบน
-
ไปที่ Settings > System Update เพื่อตรวจสอบ OTA
-
สำรองข้อมูลก่อน และอัปเดตตอนแบตพอ
Q&A (คำถามที่พบบ่อย)
1) รุ่น iPlay 70 ใหม่ที่ขายในไทย เช่น iPlay 70 mini Pro / iPlay 70E ปลอดภัยไหม?
จากข้อมูลยืนยันเบื้องต้นที่ ALLDOCUBE Thailand ได้รับในขณะนี้ ระบุว่า ซีรีส์ 70 รุ่นใหม่ที่วางจำหน่ายในไทย (เช่น iPlay 70 mini Pro, iPlay 70E) ไม่ปรากฏอยู่ในกลุ่มรุ่นที่มีรายงานความเสี่ยง และในแถลงการณ์ทางการยังมีรายชื่อ iPlay 70 mini Pro และ iPlay 70E อยู่ในกลุ่ม “ตรวจสอบแล้วไม่พบความเสี่ยง” ด้วยจ๊ะ
2) รุ่นไหนที่ “ได้รับผลกระทบ” และควรอัปเดต OTA ด่วน?
รุ่น/เวอร์ชันที่ประกาศว่าได้รับผลกระทบ (เป็นช่องโหว่ฝั่งซอฟต์แวร์) ได้แก่
-
iPlay 50 mini Pro (8+256GB, Android 13)
-
iPlay 60 mini Pro (8+128GB, Android 14)
-
iPlay 60 Pro (8+128GB, Android 14)
-
iPlay 70 Pro (6+256GB, Android 14)
ถ้าเครื่องคุณตรงรายการนี้ แนะนำให้ ตรวจสอบและติดตั้ง OTA เมื่ออัปเดตพร้อมใช้งาน จ๊ะ
3) ประเด็นนี้เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ไหม? มีรายงานข้อมูลรั่วไหลหรือยัง?
บริษัทระบุว่าเป็น ประเด็นด้านซอฟต์แวร์/เฟิร์มแวร์จากส่วนประกอบที่ติดตั้งมาล่วงหน้า และ ไม่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์
ส่วนเรื่องข้อมูลรั่วไหล: ณ วันที่ประกาศ บริษัทระบุว่า ยังไม่ได้รับรายงานการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลหรือความเสียหายที่ได้รับการยืนยัน จ๊ะ
4) จะอัปเดต OTA ยังไง และต้องระวังอะไรเป็นพิเศษ?
-
ไปที่ Settings > System Update แล้วกดตรวจสอบ/ยืนยันติดตั้ง
-
แนะนำให้ สำรองข้อมูลสำคัญ และอัปเดตตอน แบตเตอรี่เพียงพอ
-
หากยังไม่ขึ้นอัปเดต ให้รอ เพราะเป็นการ ทยอยปล่อยเป็นรอบ ๆ
-
หมายเหตุ: ถ้ามีแอป Dr.Web Security Space ให้ ถอนการติดตั้งก่อนอัปเดต แล้วค่อยติดตั้งกลับและสแกนอีกครั้งหลังอัปเดตเสร็จ
