หลังจากมีการวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางในแวดวงสื่อ ในกรณีที่ บางรัฐบาลมีการละเมิดมาตรการรักษาความปลอดภัยในระบบออนไลน์ต่างๆ
ซึ่งในมุมมองของไมโครซอฟท์ กระบวนการทางกฏหมายและการปกป้อง เพื่อที่จะทำการลักลอบเก็บข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าอย่างลับๆ
ในแง่ของข่าวที่เกี่ยวกับการลักลอบบันทึกข้อมูลโดยรัฐบาล โดยไม่มีการใช้หมายค้นและหมายศาลเพื่อที่จะเก็บข้อมูลเหล่านั้น
ไมโครซอฟท์จึงได้ตัดสินใจที่จะดำเนินการแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างเร่งด่วนด้วยวิธีการต่างๆ โดยแบ่งออกเป็น 3 วิธีหลักๆ ดังนี้
- ขยายการเข้ารหัสไปยังการให้บริการต่างๆของไมโครซอฟท์
ไมโครซอฟท์ กำลังผนึกกำลังทางด้านวิศวกรรมอย่างครบวงจรเพื่อที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับระบบการเข้ารหัสของข้อมูลลูกค้าทั้งระบบเครือข่าย
และบริการต่างๆของไมโครซอฟท์ ความพยายามในครั้งนี้จะรวมถึงบริการที่เกี่ยวกับ การสื่อสาร บริการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
และการให้บริการต่างๆแก่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ อาทิ บริการ Outlook.com, Office 365, SkyDrive และ Windows Azure ทั้งนี้
ไมโครซอฟท์ยังให้ความคุ้มครอง ข้อมูลต่างๆของลูกค้าอย่างครบวงจรตลอดอายุการใช้งาน
- เสริมสร้างการคุ้มครองทางกฎหมายสำหรับข้อมูลของลูกค้า
ไมโครซอฟท์ จะใช้มาตรการใหม่เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า ตัวอย่างเช่น ไมโครซอฟท์จะมีการแจ้งเตือนลูกค้าทั้งจากภาคธุรกิจและภาครัฐทันทีที่ได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่มีความเกี่ยวข้องกับข้อมูลของลูกค้า แต่เมื่อใดก็ตามที่มีคำสั่งที่จะยับยั้งการกระทำนี้ของเรา ไมโครซอฟท์จะต่อสู้ในชั้นศาลต่อไป
ยกเว้นกรณีต่างๆ ที่มีข้อจำกัด โดยไมโครซอฟท์เชื่อว่าหน่วยงานรัฐบาลนั้น สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าภาคธุรกิจหรือภาครัฐบาล
หรือข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานขององค์กรนั้นๆ ได้โดยตรง เหมือนเช่นเคยทำมาได้ก่อนที่ลูกค้ากลุ่มนี้จะย้ายไปใช้บริการคลาวด์
โดยไม่เป็นบ่อนทำลายการสืบสวนและความมั่นคงของชาติ และเมื่อมีเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันนี้เกิดขึ้นหลายครั้ง
ศาลก็ควรจะทบทวนคำร้องและมีคำตัดสินในที่สุด
- ปรับปรุงความโปร่งใสของรหัสซอฟต์แวร์ของไมโครซอฟท์
ไมโครซอฟท์ได้มีการเรียกร้องให้รัฐบาลมีความโปร่งใสมากยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกรณีเหล่านี้ ดังนั้นไมโครซอฟท์จึงมีการเพิ่มมาตรการในการเพิ่มความโปร่งใสในแผนระยะยาวของเรา
เพื่อที่ลูกค้าภาครัฐสามารถเข้าถึงซอร์สโค้ดของไมโครซอฟท์ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและยืนยันว่าไม่มีการปกปิดข้อมูล
ไมโครซอฟท์จะมีการเปิดศูนย์เครือข่ายความโปร่งใส เพี่อที่ลูกค้าจะได้มั่นใจ
และเชื่อมั่นอย่างเต็มที่ในความโปร่งใสของการใช้ผลิตภัณฑ์จากไมโครซอฟท์ ซึ่งศูนย์เหล่านี้จะเปิดให้บริการใน เอเชีย อเมริกา และยุโรป
