Samsung Thailand ประกาศุยุติการขาย Galaxy Note7 อย่างเป็นทางการในไทย

หลังจากที่มีข่าวยุติการผลิตและจำหน่าย Samsung Galaxy Note7
ในสื่อต่างประเทศ ทาง Samsung ประเทศไทย
ได้ประกาศยุติการจำหน่ายรุ่นนี้อย่างเป็นทางการแล้วครับ

ซัมซุง ประเทศไทย พร้อมดูแลลูกค้าที่สั่งจอง กาแลคซี่ โน้ต 7 ล่วงหน้า
หลังทั่วโลกหยุดจำหน่าย กาแลคซี่ โน้ต 7 ถาวร สำหรับประเทศไทย ยังไม่มีการวางจำหน่ายกาแลคซี่ โน้ต 7 แต่อย่างใด
มีเฉพาะลูกค้าที่สั่งจองล่วงหน้าเท่านั้น ทั้งนี้บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด
ขอเรียนแจ้งลูกค้าที่ทำการสั่งจองล่วงหน้า (Pre-Booking) ว่าลูกค้าสามารถรับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวน และสามารถเลือกรับสิทธิประโยชน์ข้อใดข้อหนึ่ง ดังนี้
รับสิทธิพิเศษในการซื้อซัมซุง กาแลคซี่รุ่นอื่นในราคาพิเศษ ที่ช่องทางที่จองเครื่องไว้ ตามรายละเอียดดังนี้

1. ซื้อกาแลคซี่ เอส 7 หรือ กาแลคซี่ เอส 7 เอดจ์ หรือ กาแลคซี่ โน้ต 5 ในราคา 10,000 บาท
   รับฟรี Samsung Level Active มูลค่า 2,990 บาท (โดยสามารถมารับ Samsung Level Active ได้ ตั้งแต่วันที่ 21 พฤศจิกายน – 31 ธันวาคมนี้)
   ลูกค้าที่ยกเลิกและได้รับเงินชดเชย 2,000 บาทไปแล้วก่อนหน้านี้ ไม่สามารถเปลี่ยนมารับสิทธิ์นี้ได้
2. ใช้สิทธิ์ยกเลิกการจอง รับเงินชดเชย 2,000 บาท โดยแจ้งความประสงค์ที่ช่องทางที่จองเครื่องไว้
   โดยเริ่มรับสิทธิ์ได้ตั้งแต่วันที่ 21 ตุลาคม ถึง 30 พฤศจิกายนนี้ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการสอบถาม
   หรือติดต่อกับช่องทางที่จองเครื่องไว้สามารถตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ได้ที่ใบจองหรือใบสั่งซื้อ

ซัมซุงขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น โดยยืนยันว่าจะดูแลลูกค้าทุกท่านอย่างดีที่สุด
และขอขอบคุณลูกค้าที่ยังคงให้ความไว้วางใจต่อซัมซุงด้วยดีเสมอมา

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Samsung Customer Contact Center 0-2689-3232 หรือโทรศัพท์บ้านโทรฟรี 1800-29-323

English Version

FAQ :

1. ในกรณีที่ยกเลิกการจองไปเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการโอนเงินคืน “สามารถเปลี่ยนแปลงการเลือกรับสิทธิ์ได้” โดยติดต่อช่องทางที่ทำการสั่งจองล่วงหน้าไว้ในตอนแรก
2. ในกรณีที่ทำการสั่งจองล่วงหน้า ผ่านช่องทางที่ได้ชำระเงินเต็มจำนวนไปแล้ว จะมีวิธีการคืนเงินอย่างไร?
3. ในกรณีที่เลือกรับสิทธิพิเศษเลือกซื้อเครื่องรุ่นอื่นตามที่กำหนด ลูกค้าสามารถติดต่อไปที่ช่องทางออนไลน์ที่ทำการสั่งจองล่วงหน้า เพื่อขอรับสิทธิพิเศษในการซื้อเครื่อง และจะได้รับเงินส่วนต่างคืนผ่านทางบัตรเครดิต ภายใน 15 – 20 วัน (หลังจากนำส่งเอกสารครบ และถูกต้อง)
4. ในกรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิก ลูกค้าสามารถติดต่อไปที่ช่องทางออนไลน์ที่ทำการสั่งจองล่วงหน้า เพื่อยืนยันการยกเลิก และลูกค้าจะได้รับเงินส่วนต่างคืนผ่านทางบัตรเครดิต ภายใน 15 – 20 วัน (หลังจากนำส่งเอกสารครบ และถูกต้อง)
5. สิทธิพิเศษซื้อ Galaxy S7 / S7 edge หรือ Note5 ในราคา 10,000 บาท ไม่สามารถใช้ร่วมกับสิทธิพิเศษอื่นๆได้
6. Galaxy Note7 ที่ซื้อจากต่างประเทศ หรือซื้อจากร้านค้าที่ไม่ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทยในเมืองไทย จะทำอย่างไร?
   เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าทุกท่าน ลูกค้าสามารถนำเครื่อง Galaxy Note7 ไปแลกรับเงินคืนได้ที่ศูนย์บริการ Samsung ทุกสาขา

อย่างไรก็ตาม ทางซัมซุงขอสงวนสิทธิ์ ในการซื้อเครื่องราคาพิเศษสำหรับลูกค้าที่ทำกาสั่งจองล่วงกับตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทยเท่านั้น

ความเห็นของเรา : จากที่ได้อ่านข้อมูลจากหนังสือพิมพ์ทางฝั่งเกาหลี
นักวิเคราะห์ประเมินการว่าการเรียกคืนเครื่องที่จำหน่ายไปจำนวนหนึ่งล้านสี่แสนเครื่อง
ทาง Samsung ต้องควักกระเป๋ากว่าหนึ่งหมื่นแปดพันล้านเหรียญสำหรับการแสดงความรับผิดชอบ
ผู้เชี่ยวชาญด้านแบตในเกาหลีระบุปัญหาอาจจะเกิดจากแบตเตอรี่ขนาดเล็กแต่มีความจุสูง
หรือบริษัทผู้ผลิตแบตเตอรี่ไม่มีความชำนาญเพียงพอ
ซึ่งก็เป็นเรื่องที่น่าเสียดายครับ เราหวังว่าจะกลับมาแก้ไขปัญหาในรุ่นใหม่ได้ในเร็ววัน